FAQ

Derrière cette question, le besoin de savoir ce que pourrait couter un agencement sur mesure. C’est parfaitement légitime, et ce serait tellement plus simple en effet, si on pouvait établir des ratios au mlin ou au m².

Malheureusement, derrière le « sur mesure » il y a tant de possibilités qu’on ne peut mettre un prix au mlin, au m², au m3 ou au kilo.

Chez Kiosque Aménagement, nous évitons ce type d’approche, car bien que simplifiante, elle sera le plus souvent trompeuse. Derrière toute valeur moyenne, il y a des écarts, parfois importants.

Par exemple, pour des portes coulissantes de dressing ou de placard, pour une dimension donnée, les écarts de prix varient d’un facteur 8. C’est-à-dire qu’un vantail de cette dimension pourrait valoir de 100 à 800 €.

Le prix des panneaux va varier selon l’épaisseur, la densité, le type de revêtement de finition, sur des facteurs de 1 à 6 pour une dimension donnée. La même bibliothèque en panneaux mélaminé ou en stratifié ou en placage aura des prix radicalement différents.

La fabrication et les usinages nécessaires vont entrer ensuite en jeu : Faut-il arrêter le production pour reprogrammer la machine à chaque pièce, ou peut-on garder des réglages pour plusieurs pièces ?

Avec près de 4000 réalisations en 19 ans, nous avons une bonne appréciation de ce que peuvent couter tel ou tel type d’agencement, et saurons, au regard de votre demande vous donner une approche qui sera le fruit de notre expérience, et non celle d’un ratio aussi standard qu’inadapté.

Lorsqu’une fabrication est standardisée, l’ensemble des paramètres ont pu être définis, les réglages machine sont prêts, et la production s’enchaine sans arrêt.

La productivité et les méthodes ont pu être optimisées, ce qui réduit d’autant les couts de production.

Ensuite, un meuble « standard » est destiné à « plaire au plus grand nombre ».

Il s’agit donc d’en vendre de grandes quantités. Pour plaire au plus grand nombre, le facteur prix va être un élément déterminant. De sorte que lors de l’optimisation du processus, on va être tenté de « gratter » poste par poste, parfois en acceptant des qualités légèrement inférieures, même si elles restent acceptables. Exemple : des panneaux d’épaisseur 16 mm contre du 19 mm, des panneaux de densité inférieures à 600 kg/m3 contre des panneaux à 680 kg/m », des revêtements décor vs des revêtements mélaminés, de la mélamine dosée à moins de 100g/m² contre 120 ailleurs, des chants bruts vs des chants plaqués…

De sorte qu’un « caisson » de 600 x 1000 x 500 peut couter du simple au quadruple sans que ce soit « anormal ». La bonne question à se poser est: Est-ce que, dans la liste de mes envies, tout est au même niveau ? En d'autres termes, qu'est-ce qui est prioritaire et qui justifie que je paie un peu plus cher, et qu'est-ce qui l'est moins, et dont je pourrais me passer si ça fait trop monter le prix ?

Une publication sur les réseaux sociaux annonçait récemment fièrement que les fonds de ses meubles de cuisine faisaient 3 mm d'épaisseur, contre 2 mm chez certains concurrents. Les notres font entre 5 et 16 mm selon les configurations. Mais est-ce vraiment essentiel ? Certains vont justifier d'être trop chers par des arguments sans lien avec les besoins réels du client. 

Là encore, il est important de pouvoir compter sur une entreprise qui connait son métier, qui est installée depuis longtemps, et qui saura vous expliquer comment et pourquoi telle solution vaut plus cher que telle autre.

Il faut être riche pour acheter bon marché. C’est une remarque que nous a faite un de nos clients il y a déjà quelques années. Sous-entendu : devoir acheter plusieurs fois le même produit pas cher revient à la fin plus cher qu’avoir acheté de la bonne qualité de suite.

Dans les « Tontons flingueurs », une citation entre les gardes du corps précise que : « Le prix s’oublie, la qualité reste ».  https://www.youtube.com/watch?v=_i1L4jKsvk0.

La 1ere chose à faire, c’est définir ce à quoi vous portez attention en tant que critère de qualité essentiel. Est-ce la robustesse, la durée de vie, la finesse des ajustements, le soin apporté aux finitions ?

Une certitude : plus le matériau est rare, et plus le temps de travail important, plus le prix sera élevé.

Autre certitude, gardez votre esprit critique :

Méfiez-vous donc des prix excessivement bas : cela cache nécessairement quelque chose.

Méfiez-vous aussi des « faux professionnels » qui tenteront de vous vendre cher une qualité « moyenne » :  En général, ils sont très « évasifs » sur la nature de la prestation, et avares de détails techniques. Préférez une entreprise présente sur le secteur depuis plus de 10 ou 15 ans, et dont le sérieux est établi.

Enfin, si vous êtes sensible à l’argument de maintenir une filière d’excellence en France, sachez que chez Kiosque Aménagement, tous les agencements sont de fabrication française. Depuis la bibliothèque, en passant par les placards, les dressings, les agencements sous pente ou sous escalier. 

Seuls nos lits escamotables sont préparés hors de France, le plus souvent en Belgique ou en Italie. Car c'est là que nous pouvons garantir le meilleur rapport qualité-prix.

De par la nature même du métier, les paiements sont échelonnés d’office.

Un premier versement est fait au moment de la commande, à titre d’acompte. Cela permet à l’entreprise d’avoir la certitude que sa commande sera honorée, et lui permet de financer au moins en partie les matériaux. Celui-ci tourne entre en général entre 30 et 40% de la commande.

Un second versement est effectué lors de la livraison des matériaux. Cela représente en général le « solde du cout des matériaux ».

Un 3è versement est fait à la réception du chantier.

Entre la commande et la réception de chantier, il y a en général 2 à 3 mois : le paiement se fait donc déjà naturellement en « 3 fois sans frais ».

S’il faut envisager des solutions de financement, nous avons toujours la possibilité de monter un dossier avec un partenaire financier.

Enfin, dans le cas de constructions neuves, il nous arrive de prévoir la cuisine équipée sur mesure, ou les meubles de salles de bain jusqu'à 1 an à l'avance. Dans ce cas, nous divisons l'acompte en 2, avec un premier acompte de 10% à la commande, et un second acompte à la prise de cote sur site.

Conclusion : La meilleure solution reste de trouver un professionnel de confiance, établi depuis plusieurs années sur le secteur, qui saura vous aider à faire le meilleur choix sur votre critère du rapport qualité/prix.

Le plus souvent, à savoir pour des meubles TV, des bibliothèques, placards, dressings, agencements sous pente ou sous escalier, lits escamotables, il faut compter environ 3 mois entre la 1ere prise de contact et la réception de chantier.

Pour des cuisines, des salles de bains, on peut avoir jusque 12 mois entre la commande et la pose, en attendant la construction de la maison. 

Pour des portes coulissantes, nous pouvons parfois intervenir en moins d'un mois.

La conception d'un agencement sur mesure va dépendre de la nature du projet. Plus le projet sera complexe, plus cela prendra du temps. Les projets les plus simples sont en général les bibliothèques, les portes coulissantes, les lits escamotables et les séparations de pièces. Les plus complexes, les cuisines, les sous pente et les sous-escaliers

Derrière cette question, nous comprenons « combien dure la phase de conception » ?

Il y a déjà une 1ere étape, qui est celle de la bonne compréhension de la demande. Cela se fait en général au 1er Rv, et peut prendre le plus souvent de 1 à 3 heures, dans un délai de 24h à 15 jours selon nos disponibilités respectives.

Il y a ensuite la phase de création et de conception, qui, même assistée par ordinateur, et demain avec l’IA, prend « un certain temps »

Puis lors de la présentation, à la vue des projections 3D, cela peut modifier votre appréciation de la chose et vous pouvez solliciter des modifications, qui pourront nécessiter un nouveau temps de conception et un nouveau rv.

Selon le degré d’urgence et la disponibilité de nos équipes, cette phase prend le plus souvent entre 2 et 15 jours.

La démarche du sur mesure implique que rien n’est fabriqué à l’avance. Il y a donc des délais incompressibles, quand bien même la matière première est stockée dans nos ateliers de production.

Le délai le plus court à partir du moment où vous validez votre commande est de l’ordre de 3 semaines pour certains produits (portes coulissantes), et sous réserve de la disponibilité de nos équipes de pose. Pour les autres produits (agencements, cuisine, lits escamotables…) les délais sont en général de 2 à 3 mois.

Ils peuvent aller jusqu’à 1 an ou davantage, notamment dans le cas de construction neuve. C'est le cas le plus souvent pour les cuisines et meubles de salle de bains. Il est souvent de votre intérêt de valider la commande bien en amont, afin de vous prémunir d’éventuelles hausses tarifaires.

Attention cependant aux clauses de révision de prix : Au-delà d’un certain délai, les agenceurs ne peuvent pas toujours amortir plusieurs hausses de prix successives.

Pour optimiser les couts, les industriels ont mis en place des process de fabrication et de livraison. Il y aurait 2 façons d’accélérer la fabrication :

- Faire passer un client avant un autre. Mais, sauf exception, les clients n'aiment pas qu'on fasse passer quelqu'un avant eux. Nous sommes vigilants sur le fait de respecter chacun d'entre vous, et de chercher en permanence la satisfaction de tous. 

- Livrer en « Express » pour gagner quelques jours, mais au minimum en triplant le cout de livraison. Ce qui n'est pas idéal non plus.

La meilleure façon d’avoir une fabrication et une installation de vos meubles sur-mesure dans les délais est de s’y prendre en avance, et de prendre de la sécurité : tout grain de sable va immanquablement retarder l’ensemble de la chaine.

C’est notre plus grande valeur ajoutée

Notre métier parait simple : La discussion tourne le plus souvent autour des 3 composantes suivantes : des tablettes, des penderies et des tiroirs. Surtout en ce qui concerne les placards, dressings, ou agencements d'entrée.

Néanmoins, même pour une demande apparemment simple, la créativité a son rôle à jouer. C'est d'autant plus vrai pour des agencements comme les bibliothèques, meubles TV, bureaux ou têtes de lit, où le côté déco et design sont aussi importants que la praticité ou l'ergonomie.

Pourquoi selon vous nos équipes ne sont-elles composées que de chargées de clientèle que des architectes d’intérieur diplômées (Bac +3 à Bac + 5) ?

Pourquoi ne pouvons-nous pas les laisser faire leurs conceptions et commandes seules avant 2 ans ?

Pourquoi avons-nous mis en place depuis 19 ans un « guide technique interne » de plus de 200 pages répertoriant les points de vigilance qui ont pu poser problème un jour ou l’autre, dans tel ou tel cas de figure ?

Pourquoi nos concurrents récemment installés essayent-ils de récupérer ce savoir-faire patiemment accumulé depuis 19 ans ?

Nous avons la prétention de bien connaitre notre métier, et de savoir comment le faire au mieux. S’il est toujours intéressant pour nous de savoir ce que vous avez en tête en venant nous voir, notre rôle est de justement vous proposer des solutions que vous n’imaginiez peut-être même pas.

Donc oui, nous sommes et aimons être force de proposition. Et parce que nos chargées de clientèle ont été formées pour cela, nous pouvons aller au-delà de la seule proposition de design. Selon la nature de votre attente, cela pourra aller du conseil déco gratuit à l’accompagnement payant pour coordination de travaux.

Il est assez rare que tout se fasse en 1 seul rendez vous. Cela peut arriver lorsque le projet est simple, comme c'est le cas pour des portes coulissantes. Ou quand le rendez vous a été pris dans ce but précis, avec tous les éléments pour que la décision puisse être prise de suite.

Le plus souvent, il faut compter sur 2 rendez-vous : un 1er pour prendre le brief et les contraintes techniques, et un second pour vérifier ensemble que l’offre répond parfaitement.

Il peut arriver qu’un 3è rendez-vous soit nécessaire (on peut ne pas avoir bien compris, ou vous pouvez avoir changé d’avis). C'est souvent le cas pour des projets complexes comme pour des cuisines sur mesure, ou des agencements où le design est prépondérant, comme c'est souvent le cas pour les meubles TV ou meubles sur mesure. 

1 - Prise de contact : L’objectif est de valider que notre savoir-faire correspond à votre demande. Découverte : Prise en compte des éléments qui seront déterminants dans votre décision de faire/ne pas faire le projet avec nous. Eléments techniques, pratiques, esthétiques, ergonomiques, financiers, organisationnels, humains…Cela peut se faire à l’agence, ou, le plus souvent et si vous êtes « à proximité », chez vous.

2 - Prise de mesure : Elle est assurée par nos équipes, soit dès le 1er RV s’il se fait chez vous, soit dès que la prise de cotes est rendue possible par l’avancée de vos travaux. Le plus souvent, c’est la chargée de clientèle qui s’en charge. Nous profitons d'être sur site pour vérifier les niveaux, les aplombs, et les pentes lorsqu'il s'agit d'agencements sous combles ou de sous escaliers. Il peut être nécessaire dans certains cas de faire faire un contrôle par un de nos menuisiers. Pour les plans de travail en pierre, c’est notre marbrier qui s’en charge.

Cela ne nous empêche pas de pouvoir travailler sur plans (en cas de construction neuve, et de cuisine équipée, par exemple). Mais l’expérience nous a appris les marges de tolérance, et à prendre en compte les écarts probables entre la théorie et la pratique.

3 - Recherche de solution par notre chargée de clientèle (architecte d’intérieur), qui sollicite au besoin les avis de ses collègues.

4 - Rendez-vous de validation à l’agence pour vérifier que tous les éléments du brief sont respectés, que le projet correspond à vos attentes. Prise en compte de vos remarques ou corrections éventuelles.

A la validation, relecture ensemble des plans et du devis détaillé, afin de contrôler que tous les éléments attendus sont bien spécifiés sur les plans ou le débit détaillé. Fixation d’une date de démarrage d’installation, et versement de l’acompte.

5 - Passation des commandes auprès de l’usine.

6 - Contrôle des mises en fabrication.

7 - Livraison à notre dépôt et prise de rendez-vous pour la livraison chez vous

8 - Livraison chez vous et second versement à remettre au livreur.

9 - Installation et débrief poseur-chargée de clientèle.

10 - Réception de chantier avec le poseur et versement du solde au poseur.

11 - Réserves éventuelles et planification des dernières finitions.

12 - Totale satisfaction, recommandation à vos amis et rendez-vous pour les futurs projets !

Les études et chiffrages demandent un investissement temps considérable, raison pour laquelle beaucoup de nos confrères les font payer.

Chez Kiosque Aménagement, nous savons combien il peut être difficile pour nos clients de faire un choix, et nous avons pris le parti de faire l’étude et le devis gratuits.

Nous conditionnons simplement cette gratuité au fait que le client fasse preuve de transparence, en nous donnant les éléments nécessaires pour faire les bons choix de conception de suite.

Nous savons que dans le cas contraire, la proposition aura toutes les chances d’être inadaptée, nécessitant de reprendre le travail depuis le début. Et si nous acceptons de faire le travail gratuitement, nous ne pouvons le faire plusieurs fois de suite. 

Pour les clients qui nous imposeraient ce schéma, l’étude est alors payante, et remboursée si nous faisons affaire.

Quoi qu’il en soit, le devis est par nature toujours sans engagement.

Notre étude est construite de la façon suivante :  nous commençons par établir un plan de la pièce où nous allons intervenir.

Ensuite, nous définissons les volumes permettant de garantir la meilleure circulation, praticité, circulation, gestion de la lumière. Puis nous nous attelons à la conception proprement dite du mobilier d’agencement. Nous préparons le plan (vue de dessus), les élévations (vues de face) , les coupes (vues de côté), ainsi qu’une représentation en 3D.

Pour un dressing, nous prenons en compte le type de rangements dont vous avez besoin: sur cintre, à plat, ou dans des tiroirs. 

Pour une bibliothèque: faut-il que les tablettes soient réglables, ou peut-on fixer de suite les tablettes de façon définitive ? Y a-t-il des livres de dimensions particulières à positionner à un endroit prédéterminé ?

Pour un meuble TV: Quelle est la taille de la TV ? Y a-t-il un décodeur à positionner ?

Pour les cuisines, les questions sont encore plus nombreuses, et on le temps de la "découverte est nécessairement plus long".

Pour les têtes de lit, on pensera chevet, veilleuse, chargeur de téléphone

Pour les bureaux, le rangement, la lumière, le plan de travail, les passages de câble, l'imprimante...

Nous n’envoyons pas les devis, car les termes utilisés ne sont pas toujours compréhensibles par tous. Or il nous parait essentiel que le devis qui vous sera remis soit aussi complet et explicite que possible.

C’est pourquoi nous présentons notre étude, les choix que nous avons faits, les raisons de ces choix, puis nous écoutons vos remarques et commentaires .

Le plus souvent, il y a des ajustements à faire. Ce n’est que lorsque ces ajustements sont précisés que nous sommes à même de remettre une offre complète et détaillée.

Tant pour les cuisines que pour les dressings, placards, meubles sur mesure, bibliothèques, meubles TV, nos projets sont quasiment toujours accompagnés d’un rendu 3D aussi réaliste que possible. Nous savons en effet que nos clients ont besoin de pouvoir se projeter.

Pour autant, la 3D ne fait pas tout. Et de loin. Derrière un dessin, il y a la technique d'assemblage et de pose qui doit permettre de garantir une réalisation pérenne de votre agencement sur mesure. 

Même si les configurateurs progressent à grands pas, demain l’IA, il faudra toujours des experts pour en comprendre les tenants et aboutissants.

Alors oui, nous utilisons un logiciel de DAO permettant de créer des 3D, mais en faisant cela, nous maitrisons également les détails de fabrication et d'assemblage indispensables à une réalisation techniquement fiable.

Nous préférons assumer l’ensemble de la chaine, et donc assumer la création, mais accueillons avec plaisir les créations faites sur configurateur : Ca peut être un bon point de départ à la discussion.

Les chargées de clientèle de Kiosque Aménagement sont toutes diplômées en architecture d’intérieur (bac+3 à bac +5) et sont à même de vous conseiller et vous accompagner en déco.

Du simple conseil rapide et gratuit aux planches tendances et coaching déco payant, et jusqu’à la coordination de corps de métier, payante également, au même titre que les architectes d’intérieur freelance.

Notre showroom de Cysoing met en scène des propositions de coordination entre nos agencements, les gammes de peinture et le papier peint (tête de lit à 25 secondes)

Certains agenceurs vous laissent la possibilité de poser vous-même. Nous pensons que ce n’est pas un cadeau à vous faire. Nous pensons que vous donner une prestation complète, pose incluse, est plus sécurisante, car elle vous protège d’éventuelles erreurs qui seraient alors à vos frais.  Quoi qu’il en soit, le devis précise nécessairement ce point essentiel.

Nous travaillons tous types de panneaux de bois, depuis le MDF (brut ou laqué) en passant par le mélaminé, le stratifié, le placage bois. Pour certaines pièces, nous travaillons en bois massif. Pour les plans de travail, la céramique, le dekton, le silestone, le compact, le Corian. Nous travaillons également en étroite collaboration avec un miroitier pour les verres (transparents, translucides ou opaques, unis ou laqués), et les miroirs.

Idem aussi pour le métal, où nous collaborons avec un atelier de métallerie soudure local, notamment pour réaliser des pieds de table sur mesure et personnalisés.

A l’heure de l’IA et du « tout virtuel », nous restons convaincus que rien ne remplacera le contact physique, la possibilité de « voir en vrai », de « toucher » les matériaux. Comme rien ne remplace le contact physique d’une vraie personne.

C’est pourquoi nous avons installé 3 showrooms autour de Lille, de sorte que quiconque habitant à moins de 25 km de Lille peut se rendre dans un de nos showrooms en moins de 30 minutes (sauf bouchons !), pour visualiser et toucher nos matériaux.  Que vous ayez une idée arrêtée sur les matériaux à utiliser ou pas, nous saurons vous conseiller en fonction de vos besoins, usages et problématiques.

Le gérant fondateur est issu d’une famille travaillant dans le bois depuis plus de 50 ans, et est particulièrement sensibilisé aux avantages et inconvénients de tel ou tel matériau dans telle ou telle situation, pour tel ou tel usage.

Pour simplifier, le massif est fait exclusivement de bois « non transformé » (des planches, ou des assemblages de planches). Il est le plus souvent huilé ou vernis.

On peut appréhender le placage en visualisant un immense « taille crayons » dans lequel on ferait passer un tronc d’arbre pour créer une feuille de bois très fine (environ 1 mm d’épaisseur).

Cette feuille de bois est « plaquée » (« placage ») sur un panneau, qui est le plus souvent un panneau de particules de bois, voire un panneau de bois massif  « lamellé-collé » (des lamelles de planches assemblées ensemble pour faire un panneau). Les finitions « plaquées » sont le plus souvent vernies, avec des vernis incolores ou teintés, avec des finitions le plus souvent mates ou satinées.

Le stratifié : Sur base d’un panneau de bois, on vient appliquer une revêtement constitué de plusieurs couches (couches = « strates » d’où le terme « stratifié ») de papier agglomérés ensemble et sur lesquelles on vient appliquer le décor voulu  (décor uni, bois ou fantaisie). Ils ont une résistance au poinçonnement qui les rendent particulièrement intéressants pour les plans de travail de cuisine.

Les panneaux mélaminés sont des panneaux de bois sur lesquels on plaque directement le décor recouvert d’une couche de protection contre les uv et les rayures

Reste le Médium (MDF = Medium Density Fiberpanel = panneau de fibres de bois de densité pyenne), qui est un panneau qu’on peut travailler comme du bois (découpes, défonçage), peindre ou laquer.

Là encore, un professionnel saura vous conseiller et vous expliquer les avantages des uns par rapport aux autres.

Tant pour le placage que pour la laque, nous pouvons offrir différentes finitions. Mat, statiné. Des échantillons peuvent être réalisés sur simple demande.

Quant à nos panneaux mélaminé ou stratifiés, vous aurez le choix entre les unis, fantaisie, lisse, structurés…L’avantage chez Kiosque Aménagement, c’est que vous pouvez voir et toucher ce que vous achetez.

De quelle résistance parle-ton ? Résistance mécanique, à la chaleur, à la pression, au poinçonnement, à l’eau, aux produits abrasifs ?

Pour les plans de travail, céramique, pierre, sileston ou dekton pour leur résistance mécanique. Mais attention aux produits acides (jus de citron, vinaigre…) sur les pierres calcaires.

Le compact est intéressant aussi, mais avec une faible résistance au fléchissement.

Le stratifié sera plus « résistant » que le mélaminé, qui suffira largement pour la majorité des agencements, pourvu qu’on travaille sur des bases de densité suffisante.

Là encore, il faudra préciser de quelle résistance il s’agit, pour trouver le matériau le plus adapté.

Pour un bureau, nous faisons particulièrement attention aux passages de câbles, à l’éclairage et aux branchements électriques. La hauteur du plateau de travail est aussi un sujet. Et pour plan de travail à usage « professionnel  et intensif », on préfèrera un stratifié.

Pour la cuisine, différents paramètres entrent en ligne de compte : le rangement, la préparation, la cuisson, le lavage, le stockage, le repas, le nombre de personnes, les habitudes en termes d’électroménager. Il faut tenir compte de tout ceci, dans l’espace disponible.

Ca ne s’improvise pas, et il faut plusieurs (dizaines de) conceptions pour prendre l’habitude de penser à tout.

Pour les commerces et lieux recevant du public : la résistance à l’usage et aux chocs est le plus souvent la priorité.

Pour les usages médicaux et paramédicaux, la facilité d’entretien est un élément essentiel

La solution universelle n’existe pas, et il est précieux de pouvoir bénéficier des conseils d’un professionnel expérimenté. Et par professionnel, nous conseillons vivement de préférer l’expérience acquise sur le terrain après de longues années de pratiques aux « générations spontanées » qui s’autoproclament experts au bout de 6 mois de formation, ou parce qu’ils adhèrent à un « réseau » qui existe depuis x années.

La filière de l’ameublement en France est une filière performante. Nous sommes convaincus qu’acheter français est à la fois un acte militant et une vertu : Comme le disait un slogan des années 90 « nos emplettes sont nos emplois ».

100% de la conception est faite par nos chargées de clientèle. Les panneaux viennent majoritairement de 2 gros fabricants européens (Autriche et Suisse). l’intégralité de la transformation de ces panneaux est faite au sein de nos ateliers partenaires en France (Calvados, Sarthe, Ile et Vilaine). Quant à l’installation, elle est par essence locale, via nos menuisiers installateurs. De sorte que nous pouvons annoncer que nos agencements sont 100% fabriqués en France. Restent nos lits escamotables qui viennent de Belgique, à moins de 70 km de Cysoing.

S’il est intéressant de connaitre vos idées pour les prendre en compte, c’est une démarche que nous déconseillons, car vous vous privez ainsi de notre expérience.

Ce qui nous parait le plus efficace, c’est de nous décrire ce qui est important pour vous, et pourquoi.  Ensuite, en tant que professionnels, nous choisirons et vous expliquerons pourquoi nous avons opté pour telle ou telle option.

De la sorte, nous assumerons l’intégralité de la responsabilité. Dans le cas contraire, si votre conception crée des problèmes, vous en porterez la responsabilité.

C’est l’essence même du meuble sur mesure, et là où nous excellons. En venant chez vous, nous pouvons appréhender la circulation, la lumière, les obstacles et tout ce que nous avons l’habitude de prendre en compte.

Nos chargées de clientèle ont passé plusieurs années à étudier l’architecture d’intérieur avant d’apprendre les spécificités du mobilier d’agencement chez nous. C’est cette expérience assortie de notre savoir-faire accumulé depuis 19 ans que nous mettons à votre service. 

Quelques règles de base sont faciles à retenir :  50 cm de profondeur pour les cintres, quand 40 suffisent pour des piles de vêtements. On compte environ 30 cm de large pour une pile de vêtements. Sur 90 cm de large, on préfèrera alors une partie de 60 cm (2 piles) et 1 partie à 30 cm (1 pile) plutôt que 2 parties à 45 cm (2 piles).

On positionnera les tiroirs dans les zones difficiles d’accès pour faire en sorte de faire venir à soi ce qu’on y a rangé.

On mettra à hauteur de préhension ce qu’on utilise le plus souvent, et on stockera en hauteur ce qu’on utilise le moins souvent.

Si on utilise des portes :

Les coulissantes permettent d’accéder au rangement sans encombrer le passage, mais le rail prend en général 100 mm d’encombrement

Les portes battantes donnent un accès complet au rangement, mais peuvent encombrer le passage une fois ouvertes.

Réfléchir au rangement sur le long terme : Lorsqu’on fait des agencements sur mesure, ce n’est pas pour 3 ans. Les enfants grandiront, et on pourrait déménager. Penser modularité et anticiper l’avenir par des solutions modulables.

Oui, bien sur, nous pouvons intégrer de la lumière, et bien d’autres accessoires. Il faut d’ailleurs démarrer la conception par les finitions et les accessoires, car il faut anticiper les fixations, passages de câbles, positionnement des interrupteurs.

Des solutions spécifiques pour le gain de place existent et sont nombreuses. Parmi les plus connues, le lit escamotable qui permet de donner à la chambre d’amis une double utilisation.

Lorsque les amis sont partis, le lit peut se transformer en canapé, ou en bureau ou en table, ou en bibliothèque par un système pivotant astucieux.

C’est tout à fait possible, pourvu que ça soit évoqué avec votre chargé de clientèle. Par exemple, il est possible de faire l’agencement dans un premier temps et de mettre les portes plus tard.

Il est aussi possible de prévoir du « démontable » en prévision d’un déménagement .  C’est ça aussi le sur mesure : une prestation personnalisée et adaptée à vos contraintes et vos souhaits.

Nous complétons cette question par les hors de niveau, d’équerrage ou d’aplomb.

Tous ces pièges qui sont le cauchemar du bricoleur sont à intégrer dès la conception, d’où notre souhait de prendre les cotes nous-même.

Pour les plinthes, on peut soit les couper, soit passer au-dessus à l’aide d’un socle, soit encore prévoir l’agencement entre plinthes

Pour les tuyaux, il faut vérifier s’il y a une vanne ou un raccord qui impose de garder un accès. Sinon, on peut prévoir un vide sanitaire à l’arrière et de l’espace sur les côtés qu’on comblera à l’aide d’un fileur.

Pour les prises : elles pourront être déplacées, condamnées, ou on pourra prévoir un perçage pour y garder accès.

Avant notre passage pour le 1er rendez-vous, il est indispensable que nous puissions accéder aux murs et cloisons, pour prendre les cotes, et voir les « obstacles » ou « pièges » comme les coffrages, trappes, prises, tuyaux…

Pour la livraison des matériaux, il faut dégager de la place à l’étage de l’installation. Nos livreurs passent à 2 pour garantir un passage « en douceur » dans vos escaliers, il faut éviter que le menuisier ait à manipuler seul les panneaux dans les escaliers.

Dans certains cas, des travaux préparatoires doivent être faits préalablement à notre intervention : vous veillerez à ce qu’ils soient bien réalisés avant notre intervention, ou à nous avertir préalablement si ça n’était pas le cas.

Nous réceptionnons vos marchandises dans notre dépôt de Cysoing. Le prestataire à qui nous faisons appel pour vous livrer a accès à notre base de données et connait la date d’installation. Il a pour mission de prendre rendez-vous avec vous pour convenir d’un créneau de livraison, en général dans les 5 jours précédant le début d’installation.

Si cette prise de rendez-vous tarde à vos yeux car vous avez besoin de vous organiser, nous vous donnons ses coordonnées pour accélérer le processus.

Les marchandises vous sont livrées en colis « à plat » (le meubles ne sont pas montés à l’avance), et doivent être stockés à l’étage de l’installation. En effet, l’idée est que « les livreurs livrent » et que le « poseur pose ». En d’autres termes, on évite de donner au menuisier la charge de porter seul des panneaux qui peuvent être encombrants dans votre cage d’escalier.

Les colis sont étiquetés et protégés. Si 2 projets vous sont livrés en même temps, les livreurs sont censés répartir les colis en fonction, pour faire gagner du temps au poseur.

Dans la mesure où notre prestation est « all inclusive », vous n’avez pas à contrôler les colis à réception (état et nombre), ce sera le rôle de notre menuisier. Votre rôle est simplement de libérer l’espace nécessaire pour stocker la marchandise à proximité du lieu d’installation, de signer le bordereau de livraison et de remettre au livreur le paiement prévu lors de la commande.

A part en cuisine où les caissons sont montés d’usine, les agencements sont livrés à plat, et protégés par des cartons et films plastique. Ils doivent être stockés « posés sur la tranche », verticalement contre un mur.   En cas de cuisine, la livraison représente un volume certain, il est nécessaire de prévoir la place pour le stockage.

Par définition, un meuble sur mesure peut prendre toutes les formes, toutes les dimensions, et être simple, ou plus complexe. Nous avons fait le choix de faire un prix d’installation forfaitaire, de sorte que si l’installation dure plus longtemps que prévu, vous n’aurez rien à débourser en plus.

Nous pourrons toujours vous donner une idée du temps « estimé », mais ne nous engagerons pas sur cette durée : Nous prendrons le temps nécessaire à vous réaliser l’agencement tel qu’il a été prévu.

Sans même évoquer les régimes de TVA, nous vous déconseillons de faire la pose vous-même. En effet, si nous fournissons les plans, et l'éclaté des pièces, nous ne pouvons pas encore faire de notice de montage à chaque nouveau projet. Même nos poseurs qui sont habitués doivent être briefés avant chaque installation sur comment faire le montage.

Ceci étant, pour des réalisations simples, comme des bibliothèques ou des placards dont le seul aspect sur mesure est celui des dimensions, on pourrait y regarder à 2 fois. Mais, dans la majorité des cas  de meubles sur mesure, de meubles TV, de sous pente, mieux vaut nous laisser la responsabilité de vous apporter un service all inclusive. 

Dans certains cas de figure, comme les meubles haut de cuisine, il est impératif de fixer les meubles au mur. Nous vérifions alors la nature du mur, et choisissons les modes de fixation adaptées tant à la cloison qu’à la charge. Il peut être nécessaire de poser des renforts à la cloison au préalable. La plus grande vigilance est à avoir avec les murs en torchis qui ne donnent pas de garantie de tenue.

Pour le reste, la plupart du temps, nos agencements ne nécessitent pas de fixation murale. S’il s’agit d’un impératif pour vous, il suffit de le faire savoir pour que, dès la conception, nous en tenions compte.

Nos mobiliers d'agencement sur mesure sont tous garantis. 

1 - an pour la garantie de parfait achèvement : A partir du moment où vous avez réglé l’intégralité de la facture, vous disposez de la garantie de « parfait achèvement » . Les réserves constatées et non contestées doivent être réglées au plus tard dans l’année qui suit la réception de chantier

2 - ans pour la garantie légale de conformité / garantie de bon fonctionnement: L’agencement doit être conforme au bon de commande, et permettre une utilisation « normale ».

3 - La garantie décennale : S’applique à «l’immobilier » et non au « mobilier ». Cette garantie ne couvre que les dégâts éventuellement causés à l’habitation, ou si les travaux désormais assimilés à l’habitation sont inutilisables.

4 - Les garanties commerciales données par les fournisseurs (ex : les charnières de portes ou les coulisses de tiroir garanties 10 ans voire davantage…)

Lorsque vous constatez un défaut, il faut nous en avertir au plus vite, avec une photo d’ensemble (vue de loin pour voir où cela se situe) et une photo en gros plan du défaut.

Nos équipes reprennent alors contact avec vous dans les plus brefs délais pour voir avec vous :

- Quelle est la cause du défaut, et donc, qui va en assumer la prise en charge
- Comment et quand le corriger

Nous savons combien le bouche à oreille est important, et nous attachons la plus grande attention à la satisfaction de nos clients. C’est d’autant plus important pour une petite entreprise d’implantation locale.

Nos chargées de clientèle, toutes architectes d'intérieur diplômées, ont pour mission de vous apporter satisfaction. La notion de service s'entend non seulement après vente, mais aussi après l'installation.  Nous tâchons de garder le contact avec l’ensemble de nos clients, dont la plupart reviennent pour de nouveaux projets, parfois 15 ans après le 1er. Comme nous intervenons sur toute la métropole, et que nous avons le sens du service, il nous arrive régulièrement de passer « entre 2 chantiers » lorsque nous sommes à proximité, pour faire 1 réglage de porte, de tiroir, et que, quelle que soit la date de pose initiale.

Lorsque cela n’occasionne pas de déplacement spécifique ni ne nous prend plus que quelques minutes, c’est gratuit. Le sens du service.   Et nos clients nous le rendent bien soit en nous recommandant auprès de leurs amis, soit en nous confiant de nouveaux projets.

Toutes les solutions de meubles sur mesure que nous concevons et installons  sont à priori démontables. A priori, les pièces sont par nature remplaçables. La seule limite seraient des coloris de panneaux qui ne seraient plus en gamme chez le fabricant. Ça peut arriver, même si en 19 ans, nous avons du avoir le cas 1 ou 2 fois seulement. Il reste toujours la possibilité de remplacer par d’autres types de panneaux ou d’autres coloris.

1 - Pour optimiser la surface d’une petite pièce et en faire un dressing, il faut commencer par en faire le plan, en y positionnant les portes, fenêtres et radiateurs.

Il faut ensuite positionner les prises, tuyaux, trappes et autres obstacles

2 - Conseil de pro : A moins d’être très doué pour les perspectives, faites simple :  1 vue de dessus, puis 1 vue de face pour chacun des murs de la pièce

Astuce : utilisez 1 seule unité de mesure, idéalement les mm, pour éviter les grosses erreurs.

3 - Prévoyez la circulation, en positionnant les volumes de meubles ou de rangements que vous imaginez.

Astuce : les profondeurs nécessaires sont différentes si on parle de tablettes pour piles de vêtements, ou pour des penderies.

4 - Faites l’inventaire de ce que vous souhaitez y ranger, en les répartissant par type de rangement: Certains auront davantage de piles de vêtements à plat, d’autres plus de penderies. D’autres encore voudront un maximum de tiroirs ou de tablettes coulissantes.

5 - Anticipez si vous souhaitez de l’éclairage :  comment passer les câbles, où faire les branchements, o positionner les interrupteurs, et comment accéder aux pièces qui pourraient devoir être remplacées dans le futur.

6 - Vous pouvez ensuite imaginer votre agencement, vu de face, puis choisir les harmonies, les équilibres, les coloris, les matériaux.

7 - Voir ensuite si vous trouvez dans les grandes surfaces de bricolage des éléments standards, qui seront les moins chers. L’ennui, c’est que les standards ne conviennent jamais tout à fait à votre pièce, et ne permettent pas de vraiment optimiser

8 - Pour vraiment optimiser, le sur mesure s’impose.

   a) En le faisant vous-même, si vous êtes équipé, (très) bon bricoleur, que vous avez du temps, que vous maitrisez les coupes sans éclat, les placages de chant, les assemblages, et autres techniques à respecter pour que tout tienne durablement.

   b) Ou en faisant appel à un professionnel qui saura allier la conception, la personnalisation, les plans et les projections 3D, via des architectes d’intérieur, ainsi que la fabrication, les assemblages et la pose. L’avantage, c’est qu’ils maitrisent toute la chaine, et savent vous faire l’étude et le chiffrage détaillé, pour éviter les mauvaises surprises.

En résumé, pour vraiment optimiser, il faut opter pour le sur mesure, avec un surcout à prévoir par rapport aux solutions standard : le prix de l’optimisation. A faire soi-même, si on est passionné, bien équipé et qu’on a le temps, même si les choix seront restreints. Ou à confier à un professionnel qui vous fera une étude et un devis détaillés, pour que vous sachiez où vous allez, en toute tranquillité, et sans surprise.

Pour choisir le meilleur prestataire pour votre dressing sur mesure, il faut bien se poser la question de ce qui sera le meilleur partenaire « à vos yeux », car différents critères sont à prendre en compte :

1. La réactivité : Répondent-ils rapidement à vos appels ou à vos emails ?
2. Le respect des engagements : Tiennent-ils leur parole, et par exemple, vous envoient-ils le devis pour la date donnée ?
3. L’ancienneté : une entreprise présente depuis plus de 15 ans a forcément pu capitaliser davantage d’enseignements qu’une entreprise qui vient de se lancer
4. Le professionnalisme : L’équipe dirigeante ou les personnes qui vont se charger de vous sont-elles du métier (formation, années d’expérience), ou s’agit-il d’une reconversion professionnelle avec une formation « expresse » (souvent moins d’un an). Dans le cas des réseaux de franchises, il est bon de se rappeler que l’ancienneté du réseau n’est pas celle du magasin ou de l’agence ou de l’interlocuteur qui va s’occuper de vous.
5. La notoriété et l’image : S’ils donnent une indication, ne prenez pas forcément les avis pour argent comptant : faux avis (positifs comme négatifs) peuvent encore se trouver : gardez votre esprit critique. Le fameux bouche à oreille reste la meilleure garantie, surtout si vous avez l’occasion de voir par vous-même ce que l’entreprise a réalisé chez vos connaissances.
6. Les labels (Qualibat, RGE, …) : Attention, certains labels peuvent s’obtenir juste par un dossier déclaratif et une cotisation, ce qui ne garantit pas forcément le savoir faire
7. Le lieu de fabrication : Nos emplettes sont nos emplois : l’achat en direct import et/ou via internet peut être alléchant au regard du prix affiché. Qu’en est-il du cout de la non qualité, de la difficulté à avoir un interlocuteur face à vous, des erreurs d’interprétation ? Le diable est dans le détail… : Quoi de mieux que de faire travailler une entreprise locale, d’alimenter la filière nationale, pour donner de l’activité, de l’emploi, et créer de la richesse pour alimenter l’économie de tout le pays ?
8. Le prix, enfin : « Il faut être riche pour acheter bon marché ». Le juste prix, le prix juste…Eternelle question, car si un prix élevé ne garantit pas nécessairement de la qualité, un prix « anormalement bas » peut cacher quelque chose. Une autre question à se poser est celui de votre rapport à l’argent : Quelle est votre estimation de la juste rémunération de vos fournisseurs, au regard du niveau d’exigence que vous exigez ? A quelle valeur estimez-vous la satisfaction de votre besoin ?

En synthèse, nous vous conseillons de bien choisir les critères qui sont importants pour vous avant de choisir le prestataire idéal. Puis de le tester avant de lui confier l’ensemble de vos projets. Et enfin et surtout, de garder votre esprit critique et votre bon sens.

Si les solutions standard du commerce vous conviennent, pas d’intérêt à passer par du sur mesure, si ce n’est pour obtenir une personnalisation. Il nous est en effet facile d’adapter des portes personnalisées à des caissons « standard ».

Par contre, à partir du moment où les dimensions ne conviennent pas, où la qualité ou le design ne sont pas à la hauteur de vos exigences, pas d'hésitation: le sur mesure est fait pour vous. Quant au cout: soyez raisonnable sur vos demandes, et abordez ce sujet dès le départ avec votre chargé de clientèle. C'est la seule solution pour vous garantir une solution parfaitement adaptée.

Entre une maison dépourvue d’espaces de rangement et une maison avec des agencements bien conçus, pratiques, vous choisirez évidemment la seconde.

Attention à ne pas aller trop dans l’original si vous prévoyez de vendre rapidement : votre originalité ne plaira pas forcément à l’acheteur.

Les agencements favoris lors de la revente sont les cuisines fonctionnelles et agréables, les dressings, et les agencements d'optimisation d'espace comme les sous escaliers ou les sous pente.